【收到包裹後之常見問題】

Q1.若收到訂購的商品瑕疵/錯誤的問題，可換購其他商品嗎？
我們提供為節省貨物因來回寄送所耗費的時間，請直接辦理退貨，再重新下單訂購即可，詳情請參考【退換貨說明】

Q2.若辦理部分退貨，退貨後如何索取餘額發票?
如需辦理部份退貨時，需將紙本發票隨貨退回並請於退回包裹中附上完整資料(地址、姓名、聯絡電話)的回郵信封，訂單餘額發票將在完成退款轉為購物金後開立並安排補寄，若未附上回郵信封者，為避免發票流向之問題，將會統一捐至創世基金會。

Q3.若購買的商品辦理退貨需要支付運費嗎？
會員可享收受商品後七日鑑賞期(包含例假日)，於鑑賞期內來信、來電申請退貨，需自行寄回(運費需自行負擔)，若您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接來信或來電通知客服協助處理。

Q4.任選商品可只退單件嗎?
購買符合活動優惠之組合商品，如欲辦理退貨，需將組合商品一併退回！若只退回單件商品，另一件將以原價計算唷！


【退換貨須知】

Q1.如何退貨
• 退貨須保持所有包裝、吊牌之完整 ，如有紙本發票需隨貨退回，已下水和使用過商品無法提供退貨服務。
• 請於七日鑑賞期内來信、來電，確認辦理退貨程序（退貨運費買家自行負擔)，退貨金額轉為購物金。
• 退貨款項除了付款方式，使用線上刷卡以外，其他付款方式退貨款項皆轉為會員儲值【購物金】，永久使用！
***使用線上刷卡以退刷方式退款，店家收到退貨申請退刷完成將以簡訊通知，銀行退款時間為7個工作天 請向刷卡銀行確認是否退刷成功。

•若您欲將購物金退款為現金(需扣除手續費15元)，請先登入會員並來信留言，完成退款將由簡訊通知，不接受急件!
•如有瑕疵/錯誤的商品，請於七日內來信、來電向客服索取「7-11退貨便代碼」辦理退貨，轉為購物金。
•如需要辦理部分退貨時，需將紙本發票隨貨退回並附回郵信封，訂單餘額發票將在完成退款轉為購物金後開立並安排補寄，若未附上回郵信封者，為避免發票流向之問題，將會統一捐至創世基金會。
•若為部分退貨，退款金額將扣除未滿折扣活動之差價，及未達免運之運費，7-11運費80元，宅配運費80元
•尺寸不合或更換顏色之退貨，將退為購物金，請重新下單。
•惡意退貨多次，無法遵守本店退貨規範者，將封鎖帳號，拒絕出售!
•非瑕疵範圍每筆訂單退貨件數一半以上達3次，系統會自動將帳號設為黑名單無法再下單。
•超商取貨付款及貨到付款未取達2次，系統會自動將帳號設為黑名單無法再下單。

⚠ URES 保留活動修改與會員帳號終止權利。若有惡意訂購或多次退貨情況，將可能限制服務。

Q2.收到瑕疵商品
• 若收到瑕疵商品請於七天鑑賞期內主動聯繫客服並附上瑕疵照片(E-mail:n691121@yahoo.com.tw)
• 提出換貨申請後視同同意購買該商品，換貨完成不得再申請辦理退貨。
• 同筆訂單退貨加換貨僅能申請一次，請買家確實檢查商品後再提出申請。

Q3.退貨注意
•為簡化換貨流程，URES已調整為［只退不換］囉!
•若收到瑕疵商品，請於七天鑑賞期內在FB or IG私訊並附上瑕疵照片，申請辦理退貨。


【完整退貨條件】

• 全新商品：商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。
• 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)

【活動規範與會員權益說明】

•活動期間內，URES保有隨時調整、修改、終止或暫停活動的權利，相關訊息將以官網公告為準。
•顧客一旦下單，即視為同意並接受URES的官方規範。
•若有惡意下單、過度退貨或不配合規範的情況，URES得視情況終止會員服務並停用帳號。